Livres-hebdo n° 643 du 28 avril 2006 : "Google met les bibliothèques K.O." par >Véronique Heurtematte
D'après une grande enquête (3300 résultats) menée par OCLC en 2005, http://www.oclc.org/reports/2005perceptions.htm dans 6 pays, EU, Canada, Australie, GB, Singapour et Inde, 84% des utilisateurs ont pour premier réflexe lors d'une recherche sur le web un moteur de recherche et 1% un site de bibliothèque. Et pour 90% les résultats obtneus par le premier biais sont au niveau quantitatif et qualitatif meilleurs qu'en passant par un bbliothécaire.
Et, 6% des sondés sont satisfaits par les bibliothèques et les services offerts. Reproches : signalétique insuffisante, personnel et locaux peu accueillants, horaires non adapatés, offre documentaire insatisfaisante.
Qu'aurait donné une grande enquête en France, pays où les bibliothèques sont encore moins bonnes que dans ces pays ? Dans notre pays, on résout ce problème pour qu'il n'y ait pas d'utilisateur insatisfait : en ne faisant pas d'enquête ;-) Pourquoi devrions-nous nous poser des questions puisque la Cour des comptes ne trouve rien à redire...